Проєкт працює на місцевому та національному рівнях, щоб покращити надання послуг населенню.
Особливий акцент приділений підтримці громад у створенні та модернізації ЦНАП, налагодженні діалогу між жителями та керівництвом громад, запровадженні механізмів контролю і підзвітності місцевої влади.
Основними напрямами роботи проєкту є:
- Законодавча підтримка та адвокація – допомога у вдосконаленні законодавства та державних політик, щоб покращити доступність та якість адмінпослуг у громадах.
- Експертна підтримка – надання експертної допомоги громадам у створенні або вдосконаленні ЦНАП, збільшенні кількості та підвищенні якості послуг.
- Тренінгові програми – проведення навчань для керівництва громад, керівництва та персоналу ЦНАП, щоб вони могли ефективніше надавати послуги мешканцям громад. Окрім професійних аспектів включають ділову етику та гендерну рівність.
- Інформування та залучення населення – посилення здатності громад інформувати про послуги у ЦНАП та залучати жителів до демократичних процесів у громаді.
ЗАПЛАНОВАНІ РЕЗУЛЬТАТИ
- Посилення участі політичних лідерів громад у покращенні доступу до послуг для мешканців, включаючи роботу зі старостами, міжмуніципальне співробітництво, різні моделі ЦНАП.
- Покращення здатності персоналу ЦНАП надавати послуги жителям громад ефективно, якісно, гендерно-чутливо та інклюзивно.
- Підвищення рівня залучення громадян до участі у демократичних процесах у громаді, посилення діалогу між місцевою владою та громадою, підвищення участі та запиту від громадськості щодо надання послуг.
- Посилення голосу громад у питаннях щодо надання та вдосконалення адміністративних послуг на національному рівні, його відображення в адвокаційних документах та законодавстві.
ДОНОР
Уряд королівства Швеція через Шведське агентство міжнародного розвитку (Sida).
ВИКОНАВЕЦЬ
Проєкт PROSTO «Підтримка доступності послуг в Україні» впроваджується компанією SKL International – підвідомчою організацією Шведської асоціації місцевих влад і регіонів (SALAR).
ПАРТНЕРИ
Проєкт співпрацює з:
- органами місцевого самоврядування;
- Міністерством цифрової трансформації України;
- Міністерством розвитку громад та територій України;
- відповідними Комітетами Верховної Ради України;
- обласними державними адміністраціями;
- керівництвом ЦНАП;
- асоціаціями громад та органів місцевого самоврядування;
- координаційними структурами реформ;
- стратегічними дорадчими групами, експертним середовищем та ін.