Проєкт працює на місцевому та національному рівнях, щоб покращити надання послуг населенню.

Особливий акцент приділений підтримці громад у створенні та модернізації ЦНАП, налагодженні діалогу між жителями та керівництвом громад, запровадженні механізмів контролю і підзвітності місцевої влади.

Основними напрямами роботи проєкту є:

• Законодавча підтримка та адвокація –  допомога у вдосконаленні законодавства та державних політик, щоб покращити доступність та якість адмінпослуг у громадах.
• Експертна підтримка – надання експертної допомоги громадам у створенні або вдосконаленні ЦНАП, збільшенні кількості та підвищенні якості послуг.
• Тренінгові програми  – проведення навчань для керівництва громад, керівництва та персоналу ЦНАП, щоб вони могли ефективніше надавати послуги мешканцям громад. Окрім професійних аспектів включають ділову етику та гендерну рівність.
• Інформування та залучення населення – посилення здатності громад інформувати про послуги у ЦНАП та залучати жителів до демократичних процесів у громаді.

ЗАПЛАНОВАНІ РЕЗУЛЬТАТИ 

• Посилення участі політичних лідерів громад у покращенні доступу до послуг для мешканців, включаючи роботу зі старостами, міжмуніципальне співробітництво, різні моделі ЦНАП.

• Покращення здатності персоналу ЦНАП надавати послуги жителям громад ефективно, якісно, гендерно-чутливо та інклюзивно.

• Підвищення рівня залучення громадян до участі у демократичних процесах у громаді, посилення діалогу між місцевою владою та громадою, підвищення участі та запиту від громадськості щодо надання послуг.

• Посилення голосу громад у питаннях щодо надання та вдосконалення адміністративних послуг на національному рівні, його відображення в адвокаційних документах та законодавстві.

ДОНОР

Уряд королівства Швеція через Шведське агентство міжнародного розвитку (Sida).

ВИКОНАВЕЦЬ

Проєкт PROSTO «Підтримка доступності послуг в Україні» впроваджується компанією SKL International –  підвідомчою організацією Шведської асоціації місцевих влад і регіонів (SALAR).

ПАРТНЕРИ

Проєкт співпрацює з:

• органами місцевого самоврядування;
• Міністерством цифрової трансформації України;
• Міністерством розвитку громад та територій України;
• відповідними Комітетами Верховної Ради України;
• обласними державними адміністраціями;
• керівництвом ЦНАП;
• асоціаціями громад та органів місцевого самоврядування;
• координаційними структурами реформ;
• стратегічними дорадчими групами, експертним середовищем та ін.